خدمتنا

توفر مرحلة خدمة ما قبل البيع للعملاء في المقام الأول استشارة احترافية حول المنتج وإرشادات الاختيار. من خلال وسائل مختلفة مثل الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني، نقوم بالإجابة على أسئلة العملاء فيما يتعلق بمستويات ومعلمات الجهد الكهربائي العالي الجهد، ونوصي بالمنتجات المناسبة بناءً على سيناريوهات الصناعة والتطبيق الخاصة بالعميل. يمكننا أيضًا تقديم حلول عروض أسعار مخصصة بناءً على رسومات مشروع المستخدم؛

تركز مرحلة الخدمة أثناء البيع على إنتاج المنتج، وتسليمه، وتركيبه وتشغيله في الموقع. نحن نضمن التسليم الشفاف للمنتجات مع دورات إنتاج وجودة مضمونة، وتنظيم الإنتاج بشكل صارم وفقًا للعقود والمعايير الفنية، والحفاظ على التواصل في الوقت الفعلي مع العملاء. بعد وصول المنتج إلى موقع التثبيت، نقوم بتوفير التثبيت والتشغيل أو التدريب والتوجيه في الموقع. بعد التثبيت، نقوم بإجراء إعدادات المعلمات وتصحيح أخطاء النظام ومهام أخرى. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بإجراء التدريب العملي للموظفين الفنيين، والذي يغطي إجراءات تشغيل المعدات، واحتياطات التثبيت، وما إلى ذلك.

تضمن مرحلة خدمة ما بعد البيع في المقام الأول التشغيل المستقر للمنتج على المدى الطويل ومعالجة أي مخاوف قد تكون لدى العملاء أثناء الاستخدام. وهذا يشمل توفير خدمات إصلاح الأعطال والضمان. الأضرار غير البشرية خلال فترة الضمان مؤهلة للإصلاح المجاني أو استبدال الأجزاء. نقوم أيضًا بإنشاء آلية للاستجابة السريعة، مع الالتزام بالاستجابة لبلاغات الأعطال خلال فترة زمنية قصيرة وترتيب الموظفين لإجراء الإصلاحات الطارئة في الموقع. كما نقوم أيضًا بإجراء عمليات فحص وصيانة منتظمة، بالإضافة إلى زيارات متابعة سنوية لجمع تعليقات العملاء وتحسين منتجاتنا وخدماتنا بشكل مستمر.